Создать первого AI-сотрудника
Шаблон, аудитория и тон, документы, тест в чате. Первый AI-сотрудник за 10 минут без кода.
За 10 минут вы научитесь
- Выбрать готовый шаблон AI-сотрудника или создать с нуля
- Задать аудиторию и тон, привязать документы
- Получить первый осмысленный ответ в
/chat
Ничего устанавливать не нужно. Всё работает в браузере, в вашем рабочем пространстве.
Что понадобится
- Аккаунт в AGONTS (если ещё нет — зарегистрируйтесь на ag0nts.xyz)
- 2–3 документа про ваш бизнес: PDF, Word, Excel или ссылка на сайт
- 10 минут чистого времени
Что взять в качестве первых документов
Возьмите то, что вы чаще всего пересказываете клиентам: условия доставки, прайс, регламент возвратов, правила записи, FAQ с сайта. Это даст AI-сотруднику фактуру уже с первой загрузки.
Уже есть демо
В свежем рабочем пространстве может быть подсажен демо-сотрудник «Наташа, помощник» с готовыми документами онлайн-школы. Можно потрогать его в /chat прежде чем создавать своего, и удалить, когда не нужен.
Пять шагов
Откройте «AI-сотрудники» и выберите шаблон
На левой панели выберите раздел AI-сотрудники и нажмите Создать нового. Откроется галерея с 6 готовыми шаблонами:
- Регистратор клиники — записывает пациентов, голос и мессенджеры
- FAQ-помощник — короткие ответы по базе знаний
- HR-помощник — внутренние вопросы про кадровую политику
- Лид-бот Авито — квалифицирует входящие заявки и передаёт горячих лидов
- Support для dev-tool SaaS — техподдержка с песочницей для кода
- Поддержка магазина — статусы заказов, доставка, возвраты
Каждый шаблон уже несёт системный промт, аудиторию, тон и список рекомендованных каналов. Выбирайте ближайший к вашему случаю — поправите потом. Если ничего не подходит, кликните Начать с нуля.
Задайте имя, аудиторию и тон — 2 минуты
Три поля определяют, как AI-сотрудник будет разговаривать. Шаблон уже заполнил их разумными значениями, остаётся отшлифовать.
- Имя. Выберите человеческое: Анна, Максим, Ольга. Имя видят клиенты, это часть вашего бренда.
- Аудитория. Кто разговаривает с сотрудником:
Клиенты(внешние покупатели),Сотрудники(внутренние пользователи),Лиды(входящие заявки) илиСмешанная. Влияет на формулировки и границы. - Тон. Один из четырёх:
Дружелюбный,Деловой,ТехническийилиЭмпатичный. Тон управляет обращениями («вы/ты»), длиной реплик и уровнем формальности.
Ниже появится мини-превью реплики в выбранном тоне. Не нравится — поменяйте.
Загрузите 3 документа — 3 минуты
Нажмите Документы в карточке сотрудника. Перетащите 2–3 файла в зону загрузки — поддерживаются PDF, Word, Excel, TXT, Markdown, HTML, а также ссылки на сайт (бот пройдётся по страницам сам).
Индексация занимает обычно 30–90 секунд на файл. В статусе увидите «В обработке», потом «Готово». После этого AI-сотрудник сможет цитировать ваш документ со ссылкой на страницу или раздел.
Если документ не индексируется
Чаще всего причина — скан без распознавания текста. Откройте PDF в любой программе и проверьте, можно ли выделить текст курсором. Если нельзя, прогоните файл через OCR (например, в Word 365 или Adobe Acrobat) и загрузите заново.
Задайте границы — что можно, а что нельзя — 2 минуты
В карточке сотрудника найдите раздел Границы работы. Здесь вы описываете правила на человеческом языке.
Примеры:
- «Никогда не называй цены дороже 100 000 рублей — передай оператору»
- «Если клиент просит отмену, всегда уточняй номер заказа»
- «На вопросы про юридическую сторону отвечай "уточню у коллег" и эскалируй»
Чем конкретнее границы, тем безопаснее AI-сотрудник в живых диалогах. Позже вы сможете добавлять их по мере того, как находите слабые места в ответах.
Поговорите с сотрудником в /chat — 2 минуты
Откройте раздел Чат и выберите вашего AI-сотрудника. Задайте 3–5 вопросов, которые чаще всего задают клиенты: про цены, сроки, гарантии, возвраты, часы работы.
Посмотрите на ответы:
- Фактура верна? Если AI-сотрудник отвечает правильно и даёт ссылку на документ — документ подхватился
- Тон попадает? Если реплика звучит не так — скорректируйте поле «Тон» или добавьте пример в границы
- Есть галлюцинации? Если AI-сотрудник выдумывает факты, которых нет в документах — добавьте правило «Если информации в документах нет, так и скажи»
После этого AI-сотрудник готов к подключению канала. Дальше — см. блок ниже.
Куда подключать сотрудника
Готовые сегодня каналы и те, что в разработке.
| Канал | Статус | Где настроить |
|---|---|---|
| Виджет на сайте | Готово | Подключить виджет |
| Голос / SIP | Бета | Голос и телефония |
| Telegram-бот | В разработке | через поддержку |
| В разработке | через поддержку | |
| Email inbox | В разработке | через CRM или тикет-систему |
Полная картина — на странице Статус возможностей.