Платформа AGONTS

AGONTS — платформа для создания и промышленной эксплуатации контролируемых ИИ-сотрудников. Система автоматизирует голосовые и текстовые коммуникации компании с клиентами и контрагентами, сохраняя жесткий контроль над сценариями и качеством диалога.

Основные возможности

• Автоматизация исходящих голосовых вызовов: выполнение кампаний обзвона по сценариям любой сложности.
• Интеллектуальная маршрутизация диалога: распознавание намерений собеседника в реальном времени и перевод на целевую ветку сценария.
• Детерминированное исполнение: поведение ИИ-сотрудника жестко ограничено структурой диалогового графа и правилами безопасности.
• Бесшовная эскалация: автоматический перевод вызова на живого специалиста контакт-центра при возникновении нетиповых вопросов.
• Аудит и фиксация данных: полная запись, транскрибация и структурирование результатов каждого звонка.

Модель внедрения

AGONTS ориентирован на корпоративное применение с высокими требованиями к надежности:

• Сопровождаемый онбординг: интеграция с телефонией, разработка диалоговых сценариев и калибровка моделей производятся совместно с выделенным инженером AGONTS.
• Защита бизнес-логики: сценарии проверяются на синтетических тестах и предварительных тестовых звонках до запуска в боевую эксплуатацию.
• Гарантированная изоляция: данные клиентов изолированы в рамках выделенных рабочих пространств.

Для подключения новых сценариев и настройки интеграций свяжитесь с вашим назначенным оператором AGONTS.