Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Шовкуновым Д. К. (далее — «Сервис», «Исполнитель») и любым пользователем сайта ag0nts.xyz и Платформы AG0NTS (далее — «Пользователь»). Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется совместно с ней. Регистрация Учётной записи или использование Платформы означают безоговорочное принятие условий Соглашения.
1. Регистрация и Учётная запись
- Учётную запись могут создать дееспособные физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица. Лица младше 18 лет вправе использовать Платформу только с согласия законных представителей.
- Пользователь обязан указать достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.
- Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его Учётной записью. О компрометации Пользователь обязан незамедлительно уведомить Сервис по адресу me@keken.ru.
- Сервис вправе отказать в регистрации или заблокировать Учётную запись при нарушении условий Соглашения, законодательства или при наличии обоснованных подозрений в мошеннических действиях.
2. Лицензия на использование Платформы
Сервис предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование программного обеспечения Платформы в пределах функционала, доступного выбранным Тарифом, на срок действия оплаченного периода, на территории всего мира. Лицензия не подлежит сублицензированию, передаче и не предоставляет права на исходный код.
3. Допустимое использование
Подробный перечень допустимых и запрещённых сценариев использования — в Политике допустимого использования (AUP). Пользователь обязан соблюдать AUP в полном объёме; нарушение AUP является существенным основанием для приостановления или расторжения Договора без возврата денежных средств.
4. Контент Пользователя
- Все исключительные права на Контент, загружаемый Пользователем, остаются за Пользователем либо его правообладателями. Сервис на Контент исключительных прав не приобретает.
- Пользователь предоставляет Сервису простую (неисключительную) лицензию на воспроизведение, хранение, передачу, обработку и преобразование Контента в объёме, необходимом для оказания Услуг (включая передачу субобработчикам, указанным в Перечне субобработчиков), на территорию всего мира, на срок действия Договора. Использование Контента в маркетинговых целях Сервиса — только при наличии отдельного письменного согласия Пользователя.
- Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент, включая права на персональные данные, изображения, тексты, аудио и видео, а также получил все требуемые согласия от субъектов персональных данных и Конечных пользователей.
5. AI-сотрудники, AI-генерации и автоматизированные решения
- Сервис предоставляет инструменты для развёртывания AI-сотрудников, использующих сторонние языковые и голосовые модели. Сервис не гарантирует фактической точности, полноты, безопасности или применимости ответов AI-моделей. Пользователь обязан самостоятельно проверять критически важные ответы и нести ответственность за их применение. Подробные предупреждения и ограничения — в Политике использования AI.
- AI-сотрудники могут принимать операционные решения и выполнять действия в подключённых системах (отправка сообщений, изменение записей CRM, создание заявок). При взаимодействии с Конечным пользователем должен быть раскрыт факт взаимодействия с программным агентом (ст. 50(1) Регламента (ЕС) 2024/1689 — для пользователей в ЕЭП). Конечный пользователь вправе запросить пересмотр решения AI-сотрудника человеком и заявить возражение против обработки, осуществляемой исключительно автоматизированным способом, в порядке ст. 16 Федерального закона № 152-ФЗ. Заказчик обязан обеспечить наличие в своём интерфейсе процедуры обжалования и контактов ответственного оператора-человека.
- Контент, сгенерированный AI-моделями без существенного творческого вклада физического лица, не является объектом авторского права в смысле ст. 1257 ГК РФ. Пользователь принимает на себя риски, связанные с дальнейшим использованием AI-генераций, включая возможные совпадения с произведениями третьих лиц.
6. Статус Сервиса как информационного посредника
Сервис действует как информационный посредник в смысле ст. 1253.1 ГК РФ в части хранения и передачи Контента Пользователей и результатов AI-генерации. Сервис не модифицирует содержание материалов, не определяет их смысловое наполнение и не получает дохода непосредственно от их распространения. Порядок направления заявлений о нарушении исключительных прав и устранения нарушений — на странице «Жалобы на контент».
7. Интеллектуальная собственность Сервиса
Все исключительные права на программное обеспечение Платформы, исходный код, дизайн, товарные знаки, наименование «AG0NTS», документацию и иные элементы Платформы принадлежат Сервису и/или его правообладателям. Любое несанкционированное использование запрещено. Запрещены: реверс-инжиниринг, декомпиляция, модификация программного обеспечения, за исключением случаев, прямо разрешённых императивными нормами законодательства РФ (ст. 1280 ГК РФ).
8. Beta- и Preview-функции
Отдельные функции Платформы могут предоставляться в режиме Beta или Preview, что прямо обозначается в интерфейсе. Такие функции предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, в том числе гарантий пригодности для определённой цели и непрерывности работы. Использование Beta-функций не учитывается при расчёте показателей SLA. Сервис вправе изменять, ограничивать или прекращать Beta-функции в любой момент без предварительного уведомления.
9. Доступность и техническое обслуживание
Параметры доступности и расчёт сервисных кредитов — в документе «Service Level Agreement». Плановые работы проводятся с предварительным уведомлением не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
10. Не является профессиональным советом
Платформа и AI-сотрудники не предоставляют медицинских, юридических, финансовых, налоговых, психологических или иных профессиональных консультаций. Любые ответы AI-моделей в указанных областях не заменяют обращения к квалифицированным специалистам. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с самостоятельным применением таких ответов.
11. Информационная безопасность
Технические и организационные меры защиты — в Политике информационной безопасности. Порядок сообщения об уязвимостях — в программе раскрытия уязвимостей.
12. Защита от автоматических действий, scraping и benchmarking
- Запрещено: массовое извлечение данных автоматизированными средствами (scraping), кроме задокументированных API-эндпоинтов в пределах квот выбранного Тарифа.
- Запрещено: использование Платформы для создания, обучения или продвижения конкурирующих сервисов, проведение benchmark-исследований без письменного согласия Сервиса.
- Запрещено: обход технических ограничений (rate-limit, аутентификация, обнаружение ботов).
13. Информационный статус Платформы
Платформа предоставляет Заказчику инфраструктуру для размещения собственного контента и взаимодействия с Конечными пользователями. Исполнитель не определяет содержание сообщений и не модерирует диалоги Заказчика, не использует их для рекомендательных или рекламных целей в отношении неограниченного круга лиц. В случае получения требования о включении Платформы в реестр организаторов распространения информации (ст. 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ) Исполнитель вправе принять необходимые меры, включая ограничение функциональности или передачу обязанности по соблюдению требований Заказчику в порядке, согласованном Сторонами.
14. Критическая информационная инфраструктура
Платформа AG0NTS не относится к объектам критической информационной инфраструктуры в смысле Федерального закона от 26.07.2017 № 187-ФЗ. Заказчик, являющийся субъектом КИИ, обязан самостоятельно обеспечить соответствие требованиям 187-ФЗ при использовании Платформы для обработки информации, относящейся к объектам КИИ; Исполнитель не несёт ответственности за такое соответствие и вправе отказать в обслуживании, если использование Платформы создаёт несовместимые с законодательством риски.
15. Прекращение использования
Порядок расторжения и приостановления — в разд. 10 Публичной оферты. Срок экспорта данных после прекращения Договора — 30 (тридцать) календарных дней.
16. Применимое право и разрешение споров
Соглашение регулируется законодательством РФ. Споры разрешаются в порядке разд. 15 Публичной оферты. Срок ответа на досудебную претензию — 30 календарных дней.
17. Третейская оговорка для B2B-споров
Все споры, возникающие из настоящего Соглашения между Сервисом и Пользователем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в том числе касающиеся его действительности, заключения, исполнения, нарушения, прекращения и толкования, по соглашению Сторон могут быть переданы на рассмотрение Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации (МКАС при ТПП РФ) в соответствии с действующим Регламентом, единоличным арбитром, на русском языке, в городе Москве. Настоящая оговорка не распространяется на споры с участием Пользователя-потребителя, для которых сохраняется альтернативная подсудность по выбору потребителя в соответствии со ст. 17 Закона РФ № 2300-1.
18. Защита коммерческой тайны (98-ФЗ)
В отношении следующих сведений установлен режим коммерческой тайны Сервиса в порядке Федерального закона от 29.07.2004 № 98-ФЗ: исходный код, архитектурные решения, схемы баз данных, системные промпты, шаблоны цепочек агентов, параметры моделей, методики обучения, перечни API третьих лиц, сведения о ценообразовании, идентификаторы клиентов, конфигурации MCP-подключений, журналы запросов, статистические данные о работе AI-сотрудников. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на установление, копирование, реверс-инжиниринг, декомпиляцию (за исключением допустимой ст. 1280 ГК РФ), извлечение указанных сведений, в том числе посредством атак prompt injection, jailbreak, model extraction. Конфигурации, промпты и сценарии Пользователя на Платформе относятся к коммерческой тайне Пользователя, в отношении которой Сервис действует как технический хранитель без права самостоятельного использования. Срок действия режима — 10 (десять) лет с момента прекращения Договора.
19. Защита от ответственности за оскорбительный AI-контент
Сервис не выступает автором, инициатором публикации и распорядителем содержания AI-генераций, создаваемых Платформой по запросу Пользователя. Любые оценочные суждения, инвективная лексика, негативные характеристики физических и юридических лиц, появляющиеся в выводе AI-сотрудника, представляют собой результат вероятностной обработки данных языковыми моделями третьих лиц на основании вводных Пользователя. Пользователь принимает на себя ответственность за публикацию, распространение и доведение до сведения третьих лиц AI-генераций, в том числе административную (ст. 5.61 КоАП РФ), гражданско-правовую (ст. 152, 1064 ГК РФ) и уголовную (ст. 128.1 УК РФ) ответственность. Сервис вправе в любой момент применить технические фильтры, ограничивающие генерацию противоправного контента, без обязательства такие фильтры поддерживать или гарантировать их полноту.
20. Защита от исков о защите чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ)
При получении мотивированной претензии от лица, в отношении которого AI-генерация Платформы содержит, по мнению заявителя, не соответствующие действительности порочащие сведения, Сервис в течение 7 (семи) рабочих дней рассматривает претензию в порядке, размещённом по адресу «Жалобы на контент», и при наличии оснований ограничивает доступ к спорной AI-генерации, направляет Пользователю уведомление о необходимости удаления и предлагает разместить опровержение. Сервис не несёт самостоятельной ответственности по ст. 152 ГК РФ за AI-генерации, поскольку не является автором сведений и действует как информационный посредник в смысле ст. 1253.1 ГК РФ.
21. Защита прав на программное обеспечение Платформы
Платформа AG0NTS, включая исходный и объектный код, дизайн интерфейса, элементы графики, иконографику, типографику, аудиовизуальные элементы, сценарии анимации, тексты документации, системные промпты, обучающие наборы данных и структуру баз данных, является объектом авторских и смежных прав, исключительные права на который принадлежат Сервису. Воспроизведение, распространение, переработка, модификация, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, импорт оригинала или экземпляров Платформы или её существенных частей без письменного разрешения Сервиса запрещены. Незаконное использование влечёт ответственность по ст. 1252, 1301 ГК РФ, ст. 7.12 КоАП РФ и ст. 146 УК РФ. Сервис вправе требовать выплаты компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей или в двукратном размере стоимости правомерного использования за каждый случай нарушения.
22. Минимизация прав пользователя ПО (ст. 1280 ГК РФ)
Пользователь вправе использовать Платформу исключительно в пределах функциональности, доступной через стандартный пользовательский интерфейс и публичный API, описанный в документации. Действия, перечисленные в подп. 2 п. 1 ст. 1280 ГК РФ (декомпиляция в целях обеспечения функциональной совместимости), допускаются только при условии предварительного письменного запроса Пользователя; такое разрешение может быть выдано Сервисом при отсутствии разумной альтернативы. Сервис публикует документированный API, что исключает разумную необходимость декомпиляции.
23. Платформа как сложный объект (ст. 1240 ГК РФ)
Платформа представляет собой сложный объект интеллектуальных прав в смысле ст. 1240 ГК РФ, включающий результаты интеллектуальной деятельности (программы для ЭВМ, базы данных, аудиовизуальные элементы, произведения дизайна, тексты), используемые в его составе на основании лицензионных, заказных и иных договоров с правообладателями. Сервис приобрёл у правообладателей объём прав, достаточный для использования соответствующих результатов в составе Платформы и предоставления удалённого доступа к ней.
24. Срок исковой давности
К отношениям применяется общий срок исковой давности в 3 (три) года (ст. 196 ГК РФ), исчисляемый в порядке ст. 200 ГК РФ. Для Пользователей-потребителей применяются специальные сроки в порядке Закона РФ № 2300-1.
25. Связь
По любым вопросам — me@keken.ru. Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».