Редакция от 24 мая 2026 г. · Действует с 24 мая 2026 г.

Публичная оферта на оказание услуг платформы AG0NTS

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в смысле ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ от Индивидуального предпринимателя Шовкунова Даниила Константиновича (ИНН 890309385394, ОГРНИП 325028000156514, далее — «Исполнитель») и адресован любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, обладающему правоспособностью заключать настоящий договор (далее — «Заказчик»). Полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты осуществляется одним из следующих действий: (а) регистрацией Учётной записи на сайте https://ag0nts.xyz;(б) оплатой выбранного Тарифа; (в) фактическим использованием функционала Платформы. С момента акцепта между Сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

2. Природа договора

Договор, заключаемый акцептом настоящей оферты, по своей правовой природе является смешанным договором (ст. 421 ГК РФ) и содержит элементы:

  • возмездного оказания услуг (ст. 779–783 ГК РФ) — в части предоставления Заказчику доступа к функционалу Платформы и обработки данных по поручению;
  • лицензионного договора (ст. 1235–1238, 1286 ГК РФ) — в части предоставления Заказчику простой (неисключительной) лицензии на использование программного обеспечения Платформы в пределах функционала, доступного выбранным Тарифом, на территории всего мира, на срок действия оплаченного периода. Лицензия не подлежит сублицензированию без письменного согласия Исполнителя. Передача исключительных прав на программное обеспечение Платформы не происходит.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется на условиях настоящей оферты предоставить Заказчику доступ к функциям Платформы, а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в порядке и размере, установленных выбранным Тарифом. Состав Услуг, лимиты и доступные функции определяются Тарифом и могут изменяться по правилам разд. 11 настоящей оферты.

4. Стоимость и порядок оплаты

  • Стоимость Услуг указывается в российских рублях (₽). Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения «Доходы» (ст. 346.11 НК РФ) и не является плательщиком НДС. Цены окончательные.
  • Оплата производится онлайн банковской картой (Visa, Mastercard, МИР), через Систему быстрых платежей (СБП), T-Pay, SberPay либо безналичным переводом по реквизитам.
  • Платежи онлайн принимает банк-эквайер АО «ТБанк» (лицензия Банка России № 2673) с применением технологии 3-D Secure 2.0 в соответствии с обязательными требованиями Банка России и ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ. Карточные реквизиты передаются по защищённому каналу TLS 1.2+ непосредственно в инфраструктуру банка-эквайера и Исполнителем не сохраняются.
  • Услуги оказываются по факту поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя; в случае модели подписки — с момента активации соответствующего Тарифа.
  • При оплате физическим лицом или с использованием электронного средства платежа Исполнитель направляет кассовый чек на электронный адрес, указанный Заказчиком, в порядке ст. 1.2 ч. 5 и ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. При расчётах между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчёту без использования электронного средства платежа применение ККТ не требуется в соответствии с ч. 9 ст. 1.2 указанного закона.

4.1. Автоматическое продление

  • Подписка на тарифы Pro и Enterprise по умолчанию продлевается автоматически на тот же период по тарифам, действующим на дату продления, при наличии действующей привязанной карты.
  • Заказчик уведомляется о предстоящем списании по электронной почте и в Личном кабинете не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты автопродления.
  • Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление в Личном кабинете. Процесс отключения не сложнее процесса активации. При отключении автопродления уже оплаченный период действует до конца, повторное списание не производится.
  • При увеличении тарифной ставки Заказчик уведомляется не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления нового тарифа в силу; при несогласии Заказчик вправе расторгнуть Договор без штрафа с возвратом неиспользованной части предоплаты.

5. Порядок оказания и доставки Услуг

  • Услуги оказываются дистанционно, путём предоставления удалённого доступа к Платформе через сеть Интернет. Никакой материальный носитель не отгружается, курьерская доставка не применяется.
  • После успешной оплаты доступ к оплаченным функциям активируется автоматически в течение не более 5 (пяти) минут; в исключительных случаях (отложенное подтверждение банка-эквайера, плановое обслуживание) — до 1 (одного) часа.
  • Срок оказания Услуг соответствует выбранному периоду тарификации (день, месяц, год). Услуга считается оказанной в момент истечения оплаченного периода или фактического использования Заказчиком купленных лимитов (сообщения, API-вызовы, минуты голоса и т. п.).
  • Подробные условия предоставления — в документе «Условия предоставления услуг»; параметры доступности — в SLA.

6. Возврат денежных средств

Условия возврата изложены в отдельном документе «Политика возврата» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. К отношениям применяются ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (для Заказчиков-физических лиц) и ст. 779–783 ГК РФ (общий случай). Положения ст. 26.1 Закона № 2300-1 о праве на отказ в течение 7 дней при дистанционной продаже к Услугам не применяются ввиду их характера (см. Политику возврата, п. 1).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

  • обеспечить доступность Платформы согласно SLA выбранного Тарифа;
  • обеспечить защиту персональных данных Заказчика и Конечных пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности;
  • уведомлять Заказчика об изменениях существенных условий Договора не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу;
  • уведомлять Заказчика об инцидентах информационной безопасности, затрагивающих данные Заказчика, в порядке, предусмотренном Политикой информационной безопасности.

7.2. Заказчик обязуется:

  • оплачивать Услуги в срок и в полном объёме;
  • использовать Платформу в соответствии с законодательством РФ, применимым иностранным законодательством и Политикой допустимого использования;
  • обеспечивать сохранность учётных данных и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
  • получить все необходимые согласия Конечных пользователей на обработку их персональных данных и на взаимодействие с AI-сотрудником, в том числе раскрытие факта взаимодействия с программным агентом в порядке ст. 50 Регламента (ЕС) 2024/1689 (AI Act) — для пользователей в ЕЭП;
  • не загружать в Платформу персональные данные специальных категорий (ст. 10 152-ФЗ) и сведения, относящиеся к объектам критической информационной инфраструктуры (Федеральный закон от 26.07.2017 № 187-ФЗ), иначе как с прямым письменным разрешением Исполнителя;
  • предоставлять в Платформу только тот Контент, на который у Заказчика имеются законные основания и все необходимые права.

8. Ответственность сторон

  • 8.1. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям (включая возмещение убытков, неустойку, штрафы, реальный ущерб и упущенную выгоду) ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за 3 (три) календарных месяца, предшествующих дате возникновения основания ответственности.
  • 8.2. Ограничение, установленное п. 8.1, не применяется в случаях: (а) умышленного нарушения Исполнителем своих обязательств (ч. 4 ст. 401 ГК РФ); (б) причинения вреда жизни или здоровью гражданина (ст. 1100 ГК РФ); (в) когда Заказчик является потребителем-физическим лицом, использующим Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — в пределах, императивно установленных Законом РФ № 2300-1.
  • 8.3. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание ответов AI-сотрудников (см. Политику использования AI); работу подключённых Заказчиком сторонних сервисов; качество и доступность сторонних LLM-, голосовых и телеком-провайдеров; убытки, возникшие из несанкционированного доступа третьих лиц к учётной записи Заказчика, произошедшего по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя.
  • 8.4. Возмещение убытков Заказчиком. Заказчик возмещает Исполнителю любые подтверждённые убытки, штрафы, пени, расходы (включая разумные расходы на привлечение юридического представителя) и иные имущественные потери, возникшие вследствие: (а) предъявления к Исполнителю претензий или исков третьих лиц, основанных на содержании Контента Заказчика или результатов AI-генерации, инициированных Заказчиком; (б) нарушения Заказчиком прав интеллектуальной собственности третьих лиц; (в) нарушения Заказчиком обязанностей контролёра персональных данных в отношении Конечных пользователей; (г) использования Платформы способом, нарушающим законодательство. Исполнитель уведомляет Заказчика о поступившей претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней; Заказчик вправе принять участие в защите. Положения настоящего пункта применяются в той мере, в какой они не противоречат императивным нормам, в том числе ст. 16 Закона РФ № 2300-1.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (ч. 3 ст. 401 ГК РФ), к которым относятся, в том числе:

  • стихийные бедствия, землетрясения, наводнения, эпидемии, пандемии и установленные в связи с ними ограничения;
  • военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки, блокады, эмбарго;
  • международные санкции и контр-санкции, иные экспортные ограничения, прямо запрещающие исполнение Договора;
  • акты органов государственной власти, делающие исполнение невозможным или незаконным;
  • длительные сбои в работе магистральных интернет-каналов, точек обмена трафиком, корневых DNS-серверов, систем сертификации;
  • длительные сбои в работе ключевых субобработчиков (LLM-провайдеры, облачные провайдеры) при условии добросовестного выбора Исполнителем и наличия соглашений об уровне обслуживания;
  • кибератаки массового масштаба (DDoS свыше 1 Тб/с, эксплойты в критической инфраструктуре).

Сторона, для которой возникли указанные обстоятельства, обязана уведомить вторую сторону в течение 10 (десяти) календарных дней. Если форс-мажор продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с возвратом неиспользованной части предоплаты.

10. Расторжение и приостановление

  • 10.1. Заказчик вправе в любой момент расторгнуть Договор путём удаления Учётной записи в Личном кабинете либо направления заявления на адрес me@keken.ru. Возврат — в порядке Политики возврата.
  • 10.2. Исполнитель вправе временно ограничить доступ Заказчика при: (а) подозрении на компрометацию Учётной записи; (б) поступлении мотивированного запроса уполномоченного органа; (в) выявлении нарушений настоящей оферты или AUP; (г) нарушении Заказчиком сроков оплаты более чем на 7 календарных дней. Приостановление сопровождается уведомлением Заказчика и возможностью устранить нарушение в срок не менее 5 (пяти) рабочих дней (за исключением случаев, требующих немедленного реагирования).
  • 10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке при: (а) существенном нарушении Заказчиком; (б) наличии вступившего в силу акта уполномоченного органа, делающего исполнение невозможным; (в) включении Заказчика в санкционные списки. Уведомление направляется за 30 (тридцать) календарных дней; для случаев санкционных нарушений и грубых нарушений AUP — без срока.
  • 10.4. Экспорт данных. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора Заказчик вправе экспортировать все принадлежащие ему данные в стандартизированных машиночитаемых форматах через интерфейс Личного кабинета. По истечении 30 дней данные подлежат уничтожению, за исключением резервных копий, удаляемых в течение 90 дней по истечении срока ретенции бэкапов, и данных, обязательных к хранению в силу законодательства.

11. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту и Связанные документы. Актуальная редакция размещается по адресу https://ag0nts.xyz/legal/offer с указанием даты вступления в силу. Несущественные изменения (стилистические правки, уточнения, обновления реквизитов) вступают в силу с даты публикации. Существенные изменения (предмет, цена, ответственность, основания расторжения) вступают в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с даты направления Заказчику уведомления; продолжение использования Платформы после указанной даты означает согласие Заказчика. Заказчик, не согласный с существенным изменением, вправе расторгнуть Договор без штрафа с возвратом неиспользованной части предоплаты.

12. Применение законодательства о защите прав потребителей

Положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» применяются исключительно к отношениям с Заказчиками — физическими лицами, использующими Платформу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям с Заказчиками — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами Закон № 2300-1 не применяется; такие отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями настоящей оферты.

13. Экспортные ограничения и санкции

  • Исполнитель отказывает в обслуживании любым лицам и организациям, включённым в санкционные списки OFAC SDN List, Консолидированные санкционные списки ЕС (Council Regulation 833/2014, 269/2014 и иные), а также списки Совета Безопасности ООН.
  • Заказчик заявляет и гарантирует, что (а) не включён в указанные списки; (б) не контролируется лицом, включённым в указанные списки; (в) не использует Платформу в интересах таких лиц; (г) не находится в юрисдикции, в отношении которой применены комплексные санкции (Куба, Иран, КНДР, Сирия и иные).
  • При выявлении нарушения настоящего пункта Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание Услуг без возврата денежных средств и уведомить уполномоченные органы.

14. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика и Конечных пользователей осуществляется в порядке, изложенном в Политике конфиденциальности и в Договоре поручения обработки (DPA). Принимая настоящую оферту, Заказчик-Контролёр поручает Исполнителю-Обработчику обработку персональных данных Конечных пользователей в порядке ст. 6 ч. 3 152-ФЗ и ст. 28 GDPR (для пользователей в ЕЭП) на условиях, согласованных в DPA.

14.1. Природа договора присоединения и индивидуальные условия

Стороны подтверждают, что условия настоящей оферты являются результатом коммерческого предложения Исполнителя, прошли публичное обсуждение посредством размещения в открытом доступе по адресу ag0nts.xyz/legal/offer не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты Акцепта и могут быть индивидуально согласованы Заказчиком, относящимся к категории субъектов предпринимательской деятельности, путём направления Исполнителю заявки на индивидуальные условия по адресу me@keken.ru с темой «Индивидуальные условия». Заказчик подтверждает, что воспользовался либо имел реальную возможность воспользоваться правом на согласование индивидуальных условий, и отказ от такого согласования является осознанным и добровольным.

14.2. Заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ)

Заказчик предоставляет Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах в порядке ст. 431.2 ГК РФ, признаваемые существенными для заключения и исполнения Договора:

  1. Заказчик не включён в перечни лиц, в отношении которых применяются меры ограничительного характера (OFAC SDN, EU Council Regulation 833/2014, 269/2014, аналогичные перечни ООН, Великобритании, Швейцарии, Японии, Канады, Австралии), и не контролируется лицом, включённым в указанные перечни;
  2. у Заказчика имеются все необходимые согласия субъектов персональных данных (включая работников, клиентов, контрагентов) на обработку их персональных данных, в том числе на трансграничную передачу при использовании внешних AI-провайдеров;
  3. Заказчик не является субъектом критической информационной инфраструктуры в смысле Федерального закона от 26.07.2017 № 187-ФЗ либо, если является таковым, не использует Платформу в целях обеспечения функционирования объектов КИИ без отдельного письменного соглашения с Исполнителем;
  4. загружаемый Заказчиком на Платформу Контент не нарушает прав третьих лиц, в том числе авторских, смежных, патентных, права на товарные знаки, средства индивидуализации, права на изображение (ст. 152.1 ГК РФ), право на тайну переписки;
  5. Заказчик действует от своего имени и в своих интересах, не является номинальным лицом и не использует Платформу в целях легализации преступных доходов или финансирования терроризма;
  6. сведения, указанные при регистрации, являются полными и достоверными;
  7. Заказчик уполномочен заключать настоящий Договор от имени представляемого им юридического лица или индивидуального предпринимателя.

В случае недостоверности любого из заверений Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, удержать всё внесённое вознаграждение в качестве неустойки и потребовать возмещения убытков в полном объёме без ограничения по сумме.

14.3. Возмещение потерь Исполнителя (ст. 406.1 ГК РФ)

В порядке ст. 406.1 ГК РФ Заказчик возмещает Исполнителю все имущественные потери (включая суммы штрафов, наложенных уполномоченными органами, суммы возмещений, выплаченных Исполнителем третьим лицам, стоимость юридической помощи и работ внешних консультантов, расходы по проведению проверок и расследований, суммы заблокированных или возвращённых платежей, упущенную выгоду), возникшие у Исполнителя в связи с наступлением любого из следующих обстоятельств — независимо от наличия вины Заказчика:

  • предъявление третьим лицом претензии или иска в связи с использованием Заказчиком Платформы;
  • проведение проверки уполномоченным органом в отношении деятельности Заказчика;
  • недостоверность заверений Заказчика, указанных в разд. 14.2;
  • включение Заказчика в санкционные перечни любой юрисдикции;
  • обращение Роскомнадзора, ФАС, Роспотребнадзора, ФНС, ФСБ, прокуратуры или иного государственного органа к Исполнителю в связи с Заказчиком;
  • обжалование Заказчиком платежа после фактического потребления Услуг (chargeback при отсутствии оснований).

Возмещение производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения мотивированного требования. Положения настоящего раздела не применяются к отношениям с Заказчиком-потребителем в той мере, в какой они противоречат императивным нормам Закона № 2300-1.

14.4. Кредиторские обязанности Заказчика (ст. 309.1 ГК РФ)

Заказчик принимает на себя кредиторские обязанности, без надлежащего исполнения которых оказание Услуг невозможно или существенно затруднено:

  • корректная регистрация и подтверждение электронной почты в течение 7 (семи) календарных дней с момента её указания;
  • поддержание в актуальном состоянии платёжных реквизитов и контактных данных;
  • самостоятельная настройка интеграций и подключений (MCP-серверов);
  • предоставление по запросу Исполнителя сведений, разумно необходимых для проверки Заказчика и устранения инцидентов, в течение 3 (трёх) рабочих дней;
  • ответы на запросы Исполнителя в системе саппорта в случаях, когда такие ответы необходимы для устранения сбоев;
  • обновление веб-браузера и клиентского программного обеспечения до версий, поддерживаемых Платформой.

С момента просрочки Заказчиком исполнения любой из указанных обязанностей наступает просрочка кредитора в смысле ст. 406 ГК РФ; обязательства Исполнителя по предоставлению доступа считаются исполненными, начисление платы продолжается, неиспользованные квоты не переносятся, причинённые просрочкой убытки подлежат возмещению Заказчиком.

14.5. Эстоппель и подтверждение действительности (ст. 166 п. 5, 432 п. 3 ГК РФ)

Сторона, принявшая полное или частичное исполнение по Договору либо иным образом подтвердившая действие Договора (оплата вознаграждения, использование AI-сотрудников, обращение в саппорт, потребление лимитов), не вправе требовать признания Договора незаключённым (ст. 432 п. 3 ГК РФ). Сторона, давшая основания другим лицам полагаться на действительность сделки, не вправе оспаривать сделку по основанию, о котором она знала или должна была знать (ст. 166 п. 5 ГК РФ).

14.6. Платформа не агент Заказчика (ст. 182, 1005 ГК РФ)

Исполнитель не является и не становится агентом, поверенным, комиссионером, представителем или иным посредником Заказчика в отношениях Заказчика с третьими лицами. AI-сотрудники, действующие на Платформе, представляют собой программный инструмент Заказчика, эксплуатируемый Заказчиком и под его исключительным контролем посредством сценариев, промптов, интеграций (MCP-серверов), сконфигурированных Заказчиком. Любые действия, совершённые AI-сотрудником в адрес третьих лиц (направление электронных сообщений, бронирование, заключение сделок, передача коммерческих предложений, оплата, заполнение заявок), считаются совершёнными непосредственно Заказчиком. Заказчик несёт всю полноту ответственности за действительность и последствия таких действий и обязан публично уведомлять третьих лиц о факте использования автоматизированной коммуникации в случаях, когда это требуется применимым законодательством.

14.7. Антикоррупционная клауза (273-ФЗ)

Стороны подтверждают, что не допускают и не допустят при исполнении настоящего Договора прямо или косвенно действий, связанных с предложением, обещанием, передачей или получением каких-либо имущественных или неимущественных выгод в нарушение Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» и применимого иностранного антикоррупционного законодательства (FCPA, UK Bribery Act). О любом известном или предполагаемом нарушении Стороны незамедлительно уведомляют друг друга. Существенное нарушение антикоррупционной клаузы является основанием для одностороннего внесудебного отказа от Договора.

14.8. Чарджбэк-защита и доказательственная база

В целях обеспечения корректности расчётов и предотвращения недобросовестного оспаривания операций Исполнитель сохраняет в течение 3 (трёх) лет со дня платежа: данные акцепта (дата, время МСК, IP-адрес, отпечаток устройства, идентификатор сессии), сведения об использовании Услуг (журналы запросов, счётчики потреблённых квот), переписку через систему саппорта, чек ОФД, подтверждение от платёжного провайдера. В случае инициирования Заказчиком возвратного платежа (chargeback) при фактическом потреблении Услуг Заказчик утрачивает право доступа к Платформе с момента получения Исполнителем уведомления от эквайера, а сумма возврата признаётся неосновательным обогащением Заказчика и подлежит возврату Исполнителю. Доказательственное значение журналов признаётся Сторонами в порядке ст. 71 АПК РФ и ст. 55 ГПК РФ.

14.9. Обязательство по приложению усилий (best efforts)

Услуги, оказываемые посредством Платформы, представляют собой обязательство Исполнителя по приложению надлежащих усилий (best efforts) и не являются обязательством по достижению конкретного результата (obligation de résultat), в том числе в части точности, полноты, истинности, уместности, юридической корректности, фактической достоверности, отсутствия предвзятости или галлюцинаций любых ответов AI-моделей. Заказчик информирован и принимает в качестве существенного условия Договора, что AI-генерации носят вероятностный характер и могут содержать ошибки. Положения ст. 723 ГК РФ о безвозмездном устранении недостатков, повторном выполнении работ и соразмерном уменьшении цены не применяются, кроме случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.

14.10. Снижение неустойки (ст. 333 ГК РФ)

Совокупный размер неустойки, штрафов, пеней, процентов за пользование чужими денежными средствами и иных аналогичных санкций, подлежащих уплате Исполнителем в пользу Заказчика по настоящему Договору, ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Заказчиком за 3 (три) расчётных периода до даты предъявления требования. Стороны констатируют, что указанное ограничение является разумным и соответствует характеру обязательства; суммы неустойки, превышающие двойной размер ключевой ставки Банка России, начисленный на сумму обязательства, признаются явно несоразмерными в смысле ст. 333 ГК РФ.

14.11. Запрет коллективных исков

Заказчик обязуется не объединять свои требования к Исполнителю с требованиями иных Заказчиков и не присоединяться к коллективным (групповым) искам в порядке гл. 22.3 ГПК РФ или гл. 28.2 АПК РФ, инициированным иными лицами в отношении Платформы, кроме случаев, когда групповой иск инициирован уполномоченным государственным органом или общественной организацией в защиту неопределённого круга лиц. Каждый Договор Заказчика с Исполнителем рассматривается как самостоятельный, имеющий индивидуальные параметры (Тариф, конфигурация, период использования, состав потреблённых ресурсов).

14.12. Подтверждение оказания Услуг

Факт оказания Услуг подтверждается журналами фиксации действий пользователя в Личном кабинете, журналами потребления вычислительных квот, статистикой обращений к API, журналами голосовых соединений и иными электронными доказательствами, формируемыми Платформой автоматически. Указанные доказательства принимаются Сторонами как достаточные для подтверждения факта оказания Услуг и не требуют составления отдельного двустороннего акта об оказанных услугах, если иное не предусмотрено отдельным соглашением. Положения гл. 60 ГК РФ о неосновательном обогащении к денежным средствам, уплаченным и потреблённым в соответствии с условиями Договора, не применяются.

14.13. Запросы уполномоченных органов

Порядок обработки Исполнителем запросов российских и иностранных уполномоченных органов, включая судебных приставов, ФНС, Роскомнадзор, ФСБ, правоохранительные органы и суды, изложен в Политике обработки запросов уполномоченных органов. Исполнитель раскрывает сведения исключительно в минимально необходимом объёме и при наличии надлежащим образом оформленных правовых оснований.

14.14. Срок исковой давности и претензионный порядок

К отношениям применяется общий срок исковой давности в 3 (три) года (ст. 196 ГК РФ), исчисляемый в порядке ст. 200 ГК РФ. До обращения в суд Сторона обязана направить мотивированную досудебную претензию; срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней. Для Заказчиков-потребителей применяются специальные сроки в порядке Закона № 2300-1.

14.15. Применение российского права

Договор регулируется правом Российской Федерации. Принципы, выраженные в Постановлении Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и её пределах», Постановлении Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49, Постановлении Пленума ВС РФ от 22.11.2016 № 54 и Постановлении Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25, применяются Сторонами в полном объёме при толковании и исполнении Договора.

15. Заключительные положения

  • Уведомления. Любые юридически значимые уведомления направляются по электронной почте: Исполнителю — на me@keken.ru; Заказчику — на адрес, указанный в Учётной записи. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после направления.
  • Уступка прав. Заказчик не вправе уступать свои права и обязанности по Договору без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе уступать права и обязанности любому правопреемнику с уведомлением Заказчика.
  • Сохраняющие силу положения. Положения о конфиденциальности, защите персональных данных, ограничении ответственности, возмещении убытков, разрешении споров сохраняют силу после расторжения Договора.
  • Делимость. Признание любого положения оферты недействительным не влечёт недействительности оферты в целом; недействительное положение заменяется действительным, максимально близким по экономическому смыслу.
  • Применимое право. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; срок ответа на досудебную претензию — 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении согласия споры с физическими лицами-потребителями рассматриваются по выбору потребителя в соответствии с ЗоЗПП; иные споры — в Арбитражном суде Республики Башкортостан или ином суде по месту нахождения Исполнителя.

16. Реквизиты Исполнителя

Полные реквизиты — на странице «Реквизиты». Контактная информация и режим работы — «Контакты».