Редакция от 24 мая 2026 г.

Политика использования AI и оговорки

Настоящая Политика регламентирует использование искусственного интеллекта на Платформе AG0NTS, описывает риски, ограничения, права на AI-генерации и обязанности Заказчика. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется совместно с Пользовательским соглашением и AUP.

1. Природа AI-моделей

Платформа предоставляет интерфейс к большим языковым моделям (LLM) и моделям обработки речи (STT/TTS) сторонних провайдеров — OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Yandex и иных, указанных в Перечне субобработчиков. AI-модели работают вероятностно: их выход зависит от обучающей выборки, состояния модели на дату вызова и входных данных пользователя.

2. Отказ от гарантий точности (hallucination disclaimer)

AI-модели могут генерировать неточный, неполный, устаревший или вымышленный контент («галлюцинации»), в том числе:

  • несуществующие правовые нормы, судебные акты, медицинские исследования;
  • несуществующие цитаты, авторов, источники, даты;
  • неверные расчёты, формулы, алгоритмы;
  • неверные имена, должности, биографические сведения о реальных лицах.

Заказчик и Конечные пользователи обязаны самостоятельно проверять любые ответы AI-моделей перед их использованием в решениях, влекущих юридические, финансовые, медицинские, образовательные, деловые или иные значимые последствия. Платформа не предоставляет гарантий результата и оказывает услуги в режиме «как есть» (as is) и «по разумным усилиям» (best efforts) в части содержательной точности AI-генераций.

3. Отсутствие профессионального совета

AI-сотрудники, развёрнутые на Платформе, не предоставляют:

  • медицинских диагнозов, рекомендаций по лечению, фармакологических консультаций;
  • юридических заключений, способных заменить совет адвоката или нотариуса;
  • финансовых, инвестиционных, налоговых, страховых рекомендаций;
  • психологических диагнозов, психотерапевтических интервенций;
  • образовательных оценок, способных заменить решение преподавателя или экспертной комиссии.

Любые ответы AI-сотрудников в указанных областях носят справочный характер и не заменяют обращения к лицензированному специалисту. Использование AI-сотрудников для оказания таких услуг конечным пользователям возможно только при соблюдении применимого профессионального и лицензионного законодательства Заказчиком.

4. Обучение моделей и приватность данных

Оператор не использует Контент Заказчика, диалоги Конечных пользователей и иные данные, обрабатываемые на Платформе, для обучения собственных или сторонних AI-моделей. Передача данных в AI-провайдеров производится исключительно для целей выполнения разового запроса в режиме инференса (inference-only) с настройками, исключающими использование данных для обучения, в соответствии с публичными политиками соответствующих провайдеров (OpenAI Zero Data Retention, Anthropic No-training Default, Google Vertex AI / Gemini API for Workspace, Yandex API).

Заказчик вправе в Личном кабинете отключить передачу данных в любого AI-провайдера и подключить собственный API-ключ (BYO-key) либо self-hosted-модели; в этом случае ответственность за условия обработки таким провайдером несёт Заказчик.

5. Авторское право на AI-выход

В соответствии с ст. 1257 Гражданского кодекса РФ автором произведения признаётся гражданин, творческим трудом которого оно создано. Контент, сгенерированный AI-моделью без существенного творческого вклада физического лица, не является объектом авторского права в смысле ГК РФ. Платформа не предоставляет Заказчику исключительных прав на AI-генерации, а лишь техническую возможность их получения. Заказчик принимает риски, связанные с дальнейшим использованием AI-генераций, включая возможные совпадения с произведениями третьих лиц, и обязан соблюдать условия лицензий и пользовательских соглашений конкретных AI-провайдеров.

6. AI Act (Регламент (ЕС) 2024/1689)

Для пользователей, находящихся в Европейской экономической зоне, и для систем, квалифицируемых как находящихся под юрисдикцией AI Act:

  • Ст. 50(1) — раскрытие AI-взаимодействия. Все интерфейсы, в которых Конечный пользователь взаимодействует с AI-сотрудником (чат, голосовой канал, виджет на сайте Заказчика), сопровождаются явным уведомлением о факте взаимодействия с программным агентом. Заказчик обязан обеспечить наличие такого уведомления.
  • Ст. 50(2) — машиночитаемая разметка. Для синтетического контента (изображения, аудио, видео, текст), генерируемого на Платформе, Оператор применяет машиночитаемые метки (C2PA-метаданные, водяные знаки) при наличии технической поддержки со стороны соответствующего AI-провайдера. Для систем, размещённых до 2 августа 2026 года, действует переходный период до 2 декабря 2026 года.
  • Ст. 50(3) — emotion recognition / biometric categorisation. При использовании функций распознавания эмоций или биометрической категоризации Оператор и Заказчик обеспечивают уведомление затронутых лиц до начала обработки.
  • Ст. 50(4) — deepfakes. Заказчик, использующий Платформу для генерации deepfake-контента или AI-текстов, публикуемых в интересах общественности, обязан обеспечить видимую человекочитаемую маркировку.
  • Ст. 53 — General-Purpose AI. Оператор не является провайдером GPAI-моделей; LLM-модели предоставляются субобработчиками. Обязанности по документации и обучающим данным несут провайдеры моделей.

Заказчик, использующий Платформу для высокорисковых сценариев из Annex III AI Act (биометрическая идентификация, найм, оценка кредитоспособности, образование, доступ к государственным услугам, охрана правопорядка), самостоятельно несёт обязанности «deployer» в смысле AI Act.

7. Российская AI-регуляторика

На дату редакции в Российской Федерации отсутствует специальный закон об искусственном интеллекте. Действует Указ Президента РФ от 10.10.2019 № 490 «О развитии искусственного интеллекта в РФ», Федеральный закон от 31.07.2020 № 258-ФЗ об экспериментальных правовых режимах. Оператор соблюдает добровольный Кодекс этики в сфере искусственного интеллекта (2021), включая принципы ответственности, прозрачности, защиты человека.

8. Безопасность промптов и защита от prompt injection

Заказчик обязан проектировать системные промпты с учётом рисков prompt injection и иных атак на AI-модели: не вкладывать в промпт чувствительные секреты в открытом виде, не доверять выходу AI без верификации в критических операциях, не открывать конечным пользователям возможность подмены инструкций, ведущих к несанкционированным действиям. Ответственность за безопасность промптов и архитектуру AI-сотрудника лежит на Заказчике.

9. Контент о реальных лицах и защита чести и достоинства

Заказчик обязан не использовать Платформу для генерации контента, порочащего честь, достоинство или деловую репутацию физических и юридических лиц (ст. 152 ГК РФ), а также для создания материалов, формирующих ложное впечатление о реальных лицах. При генерации материалов, содержащих сведения о реальных лицах, Заказчик обязан: получить согласие изображённого лица (ст. 152.1 ГК РФ — охрана изображения гражданина), обеспечить достоверность сведений, не приписывать лицам действий и заявлений, которых они не совершали и не делали.

10. Изображения, голос и охрана образа

Использование Платформы для синтеза голоса реального человека или его изображения возможно только при наличии письменного согласия такого лица в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ и ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ (биометрия).

11. Обновление и устаревание моделей

AI-провайдеры периодически обновляют модели. Платформа стремится поддерживать актуальные версии и заранее уведомлять Заказчика об устаревании выбранных моделей в срок не менее 30 (тридцати) календарных дней до прекращения поддержки версии. Оператор не несёт ответственности за изменения качества AI-генераций, обусловленные действиями AI-провайдеров.

12. Контроль использования и ответственность Заказчика

Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые AI-сотрудниками, развёрнутыми на основе его конфигураций и промптов, включая последствия таких действий для Конечных пользователей и третьих лиц. Оператор не выступает агентом Заказчика и не принимает на себя обязательств, заключаемых от имени Заказчика AI-сотрудником.

13. Связь

Вопросы, касающиеся настоящей Политики, направлять на me@keken.ru с темой «AI».