Тарифы и оплата
Что входит в тариф, как оплатить картой или по счёту ИП и юрлица, где посмотреть лимиты и прогноз расходов.
AG0NTS — это платформа AI-сотрудников с прозрачной моделью расчёта. Вы платите за сервис и отдельно за расходные ресурсы. Никаких скрытых процентов или доплат «за канал».
Что входит в тариф платформы
- Неограниченные диалоги с клиентами в подключённых каналах
- Хранение документов в соответствии с лимитом тарифа (см. Загрузить документы)
- Все интеграции: Telegram, WhatsApp, сайт, почта, голос, CRM, мессенджеры
- Рабочие места для команды: администраторы, операторы, наблюдатели
- Бэкапы, шифрование at-rest, аудит-лог привилегированных действий
- Техническая поддержка по e-mail и в чате
Что НЕ входит в тариф
Три вещи считаются отдельно, потому что их стоимость зависит от реального использования, а не от вашего тарифа.
LLM-запросы. Каждый ответ AI-сотрудника использует языковую модель — OpenAI, Anthropic, Gemini, Llama или российскую YandexGPT. Стоимость запроса зависит от модели и длины контекста. Мы не накручиваем процент поверх, оплата идёт по прайсу провайдера с выставлением в вашем кабинете. Типичный диапазон — 1–5 копеек за ответ.
Голос (SIP). Если AI-сотрудник отвечает на звонки, каждая минута разговора тарифицируется отдельно: примерно 3 рубля за минуту для РФ. Это закрывает распознавание речи, синтез голоса и SIP-подключение.
SMS. Если сценарий отправляет клиенту SMS (подтверждение записи, напоминание), каждое сообщение — около 1,5 рубля по РФ. Отправка через Telegram или e-mail бесплатна.
Почему так
Отделять сервис от расходников честнее, чем зашивать в тариф средние лимиты. Вы платите ровно за то, сколько пользуетесь, а не за «пакет на 10 000 сообщений» с перерасходом по тройной цене.
Где посмотреть лимиты и прогноз
В разделе Настройки → Биллинг есть три экрана.
Текущий период. Главный экран. Показывает, сколько потрачено с начала месяца: по платформе, по LLM, по голосу, по SMS. Видна кривая расхода по дням — если пик случился, вы сразу увидите когда и в каком AI-сотруднике.
Прогноз. На основе расхода за последние 7 дней AG0NTS прикидывает, сколько вы потратите до конца месяца. Если прогноз превышает порог (например, 150% от обычного), вы получите e-mail за 3 дня до конца периода, чтобы успеть принять решение.
История. Архив всех платежей и счетов-фактур за прошлые месяцы. Счета скачиваются в PDF, формат подходит для подачи в бухгалтерию.
Как оплатить
Банковская карта
Подходит для физических лиц, ИП без счёта и для тех, кому удобно заряжать привычную карту.
В Биллинг → Способы оплаты нажмите Привязать карту. AG0NTS использует платёжного провайдера с PCI DSS: номер карты никогда не видит ни наш сервер, ни персонал. Автосписание происходит 1-го числа каждого месяца.
Поддерживаются карты МИР, Visa, Mastercard, UnionPay. Возможна оплата с корпоративной карты, если банк разрешает онлайн-платежи.
По счёту для ИП и юридических лиц
Подходит для компаний с бухгалтерией, которые работают по счетам.
В Биллинг → Реквизиты заполните данные: ИНН, КПП, наименование, юридический адрес. После сохранения AG0NTS автоматически будет выставлять счёт 1-го числа каждого месяца: PDF в кабинете + копия на e-mail главбуха.
После оплаты банком деньги зачисляются в течение 1–3 рабочих дней. В кабинете виден статус платежа: «Выставлен», «Получен», «Зачислен».
Счёт-фактура и УПД формируются автоматически в формате ЭДО (через Диадок, СБИС или Контур — на выбор). НДС 20% включён.
Апгрейд и даунгрейд
Повышение тарифа
Меняется мгновенно. Как только вы подтвердили апгрейд, новые лимиты активны в ту же секунду: можно создавать больше AI-сотрудников, загружать больше документов, приглашать больше операторов.
Оплата пересчитывается пропорционально. Например, апгрейдились 15-го — за оставшиеся 15 дней будет списана половина разницы. Остальная сумма уйдёт следующим полным месяцем.
Понижение тарифа
Применяется с начала следующего периода. До конца текущего месяца у вас остаются все возможности верхнего тарифа — деньги уже уплачены, они не пропадают.
Что если вы выходите за лимиты нового тарифа
AG0NTS заранее покажет, что именно не впишется: например, «У вас 700 документов, на Starter максимум 50». Вы решаете сами: удалить лишнее или остаться на текущем тарифе. Даунгрейд не подтверждается, пока конфликт не разрешён.
Возврат средств
Если по какой-то причине вы прекращаете пользоваться платформой, неиспользованные дни возвращаются. Подробнее — в политике возврата.
Короткая версия:
- За не начатый оплаченный период — 100% возврат в течение 14 дней
- За текущий месяц — возврат пропорционально неиспользованным дням, минус операционные расходы (3 рубля в сутки за хранение)
- Расходники (LLM, голос, SMS) не возвращаются, они уже потрачены на стороне провайдера
Возврат на тот же способ оплаты за 3–7 рабочих дней. Заявление через Настройки → Биллинг → Запросить возврат.