AI-хостес для ресторана — бронь, доставка, отзывы 2ГИС и Яндекс.Карт
Гостям нужна моментальная реакция: подтвердить столик, принять заказ, ответить на отзыв в 2ГИС или Яндекс.Картах. Хостес и оператор кол-центра не справляются в час пик. AGONTS принимает звонки и сообщения 24/7, ведёт бронь в iiko / R-Keeper, отвечает на отзывы тоном бренда.
Боли сегодня
- В час пик хостес не успевает брать трубку — гости уходят к конкурентам
- Бронь столика теряется между Telegram, Instagram и звонками
- Доставка через сайт + Яндекс.Еда + СберМаркет — три разных потока
- Отзывы на 2ГИС / Яндекс.Картах требуют ответа в течение часа
- Программа лояльности «съедает» внимание официантов на смене
Что даёт AGONTS
- AI-голос принимает звонок, проверяет свободные столы в iiko и подтверждает бронь
- Принимает заказ доставки по меню, передаёт в кассу с готовым чеком
- Отвечает на отзывы 2ГИС / Яндекс.Карт тоном бренда, эскалирует негатив управляющему
- Ведёт программу лояльности: статус карты, бонусы, персональные офферы
- Анти-фрод: ловит подозрительные брони на крупные мероприятия
Сценарии использования
Бронь столика голосом и в мессенджерах
Гость звонит или пишет в WhatsApp — AI уточняет дату, время, число гостей и предпочтения, проверяет занятость зала, фиксирует бронь в iiko / R-Keeper, шлёт SMS-подтверждение и напоминание за 2 часа.
Заказ доставки через любой канал
AI сводит меню и стоп-лист из POS, принимает заказ в Telegram / на сайте / через Авито, считает итог с акциями, печатает чек на кухне, отдаёт трекинг по курьеру.
Ответы на отзывы и работа с негативом
Мониторит 2ГИС, Яндекс.Карты, TripAdvisor, Restoclub. Пишет персональный ответ за 30 минут, сложные кейсы (отравление, конфликт) — мгновенная эскалация управляющему.
Каналы обслуживания
Как быстро запустим
Соберите первого сотрудника за 5 минут
4 недели, фиксированный объём работ, демо на ваших данных.