Интеграция · WhatsApp Business
AI-агенты в WhatsApp — каналы клиентского сервиса через MCP
AGONTS подключается к WhatsApp Business API через Meta Cloud API или партнёров (360dialog, Twilio, Wati). Агент отвечает клиентам, передаёт сложные кейсы оператору, ведёт историю в CRM.
Тип подключения
REST API
Возможности
- Inbound сообщения от клиентов
- Outbound шаблоны (HSM)
- Кнопки и списки (interactive messages)
- Передача оператору с контекстом
- Запись в CRM (Bitrix/AmoCRM)
Сценарии
- Первая линия клиентской поддержки
- Подтверждение заказа / напоминание о доставке
- Запись на обслуживание (авто, медицина, услуги)
- Эскалация в Open Lines Bitrix
Запустить пилот
4 недели, фиксированный объём работ, демо на ваших данных.