AI-агенты в WhatsApp — каналы клиентского сервиса через MCP
AGONTS подключается к WhatsApp Business API через Meta Cloud API или партнёров (360dialog, Twilio, Wati). Агент отвечает клиентам, передаёт сложные кейсы оператору, ведёт историю в CRM.
Тип подключения
REST API
Возможности
- Inbound сообщения от клиентов
- Outbound шаблоны (HSM)
- Кнопки и списки (interactive messages)
- Передача оператору с контекстом
- Запись в CRM (Bitrix24 / 1С / REST)
Сценарии
- Первая линия клиентской поддержки
- Подтверждение заказа / напоминание о доставке
- Запись на обслуживание (авто, медицина, услуги)
- Эскалация в Open Lines Bitrix
Первый AI-сотрудник — за 5 минут
Бесплатно и без карты. Опишите задачу словами — и посмотрите, как он её сделает. Платить нужно, только когда упрётесь в лимиты.